TESLİMAT BİLGİLERİ
Değişen COVID-19 durumu nedeniyle, en güncel teslimat ve iade bilgilerimizi burada bulabilirsiniz.
RESMİ GÜNLER VE BAYRAMLAR TESLİMATI
Özel günler, Yoğun satış ve Bayram döneminde lütfen teslimat için ek süre tanıyın.
Özel günler öncesi teslimat için, siparişlerin Beyaz Eldiven servisimizi gerektiren mobilyalar ve büyük eşyalar için 11 Aralık’tan önce tahmini bir Türkiye teslim tarihine veya daha küçük eşyalar için 20 Aralık’a sahip olması gerekir. Daha fazla bilgi ve uluslararası teslimat tahminleri için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
YURTİÇİ ve YURTDIŞI TESLİMATI
Standart teslimat yurtiçi ve yurtdışı (pazartesiden cumaya): 0,95 € ile 100 € arası ürüne ve boyuta göre değişiklik gösterebilir.
500 € üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat
Kullanılabilirliği tabi Cumartesi teslim: €50 ücretli. Daha fazla bilgi bulmak için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Çoğu mobilya ve toplu sipariş de dahil olmak üzere daha büyük ürünler için, ürün(ler) iniz alındıktan ve titizlikle kalite kontrolünden geçirildikten sonra, ekibimiz ücretsiz beyaz eldiven teslimat hizmetimizle bir teslimat tarihi düzenlemek için iletişime geçecektir.
Küçük öğeler için, öğeniz ekibimiz tarafından kalite kontrol edildikten sonra ertesi gün gönderilecektir. Ön kapınıza 24 saat izlenebilir bir servis kullanıyoruz (pazartesiden cumaya).
BEYAZ ELDİVEN TESLİMAT HİZMETİ
Tüm mobilya ürünleri için beyaz eldiven teslimat hizmeti sunuyoruz. Her türlü ambalaj madde dikkatli bir kurulum veya yerleşim, artı kaldırma içeren özel teslimat servisimiz vardır.
Özünde, yeni öğeniz tam olarak ihtiyacınız olan yere yerleştirilecek ve keyfini çıkarmanız için hazır olacaktır.
Uluslararası bir gönderi için beyaz eldiven teslimatına ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle görüşün e-posta info@luxurymetaldesign.com
ULUSLARARASI TESLİMAT
Biz tüm öğeleri dünya çapında nakliye sunuyoruz.
Mobilya ve daha büyük eşyalar için öncelikle teslimat ortaklarımızdan uluslararası bir nakliye teklifi almamız gerekecek. Lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle konuşun e-posta info@luxurymetaldesign.com
Uluslararası teslimatın yerel vergiler ve ithalat vergilerine de tabi olabileceğini lütfen unutmayın. Bunlar, teslimat ülkesine varışta malların alıcısının sorumluluğundadır.
AB müşterileri için yerel vergiler ve ithalat vergileri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
EKSPRES TESLİMAT
Öğenize aceleyle ihtiyacınız varsa, lütfen mümkün olan her yerde yardımcı olmaktan mutluluk duyacak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle konuşun. Ekibe şu adresten ulaşılabilir e-posta ile info@luxurymetaldesign.com
TESLİMAT SSS
İşte sıkça sorulan sorularımızdan bazıları.
Siparişimin ne zaman gönderildiğini nasıl bileceğim?
Bir sipariş gönderildikten sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bazı durumlarda, bazı siparişler kısmen gönderilecektir, bu da gönderim e-postanızda açıkça belirtilecektir. Beyaz eldiven teslimatı gerektiren daha büyük siparişler için uygun bir teslimat süresi düzenlemek üzere sizinle iletişime geçeceğiz.
Neden siparişimin bir kısmı eksik?
Bazen satın alınan farklı ürünler depomuza farklı zamanlarda gelebileceğinden tam bir sipariş göndermiyoruz. Öğelerinizden herhangi birinin ayrı olarak gelip gelmeyeceğini görmek için lütfen teslimat notunuzu kontrol edin. Teslimat notu, bir öğenin parselinizde olması gerektiğini söylüyorsa, ancak değilse, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin info@luxurymetaldesign.com
Siparişimi ne zaman almayı bekleyebilirim?
Depomuza teslimat için tahmini teslim süresi ürün üzerinde belirtilmiştir.
Yurtiçi teslimatları için lütfen küçük eşyalar için 24 ila 48 saat, beyaz eldiven servisimizi gerektiren mobilyalar veya büyük siparişler için 7 gün daha bekleyin.
Daha büyük uluslararası siparişler ve hacimli / büyük boy / kırılgan ürünler için transit süreleri ülkeye bağlı olarak 2 ila 9 gün arasında değişebilir.
.
Yanlış bir öğe aldıysam ne yapmalıyım?
Siparişinizde yanlış bir öğe aldıysanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve öğeyi sizden almak için ücretsiz bir toplama hizmeti düzenleyeceğiz. Mümkün olan her yerde, sizin için yeni bir ürün düzenlemeye çalışacağız. Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek için info@luxurymetaldesign.com
Erişim kontrolü gereksinimleri ne olacak?
Sipariş ettiğiniz ürünlerin, kamu otoyolundan teslimat yerine güvenli ve makul bir erişim ile mülkünüze ve seçtiğiniz odaya teslim edilebilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Teslimat ekibimiz sadece birinci kat seviyesine kadar teslimat yapacak. Uygun asansör erişimi olmadığı sürece bu seviyenin üzerinde teslimat yapamayız. Erişim, beyaz eldiven teslimatı için rezervasyon yapmadan önce değerlendirilmelidir ve bununla ilgili herhangi bir sorunu not etmezseniz ek masraflar oluşabilir. Gerekirse LuxuryMetalDesign, İstanbul’un belirli bölgelerine ve memleketlerine erişim kontrolleri sunar. Bir ürünü sipariş etmeden önce erişim değerlendirmesi yapmak isterseniz lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin info@luxurymetaldesign.com
Kapı, merdiven, asansör veya koridor gibi kısıtlı alanlardan erişimle ilgili herhangi bir endişeniz varsa, satın almadan önce ‘Mobilya Aksesuarları Boyutlandırma ve Teslimat Kılavuzumuzu’ okumanızı önemle tavsiye ederiz.
Aşağıda, büyük mobilya aksesuar parçaları satın almadan önce düşünmeniz gereken bazı sorular bulunmaktadır:
Tesisin dışında park yeri var mı?
Eşya hangi kata teslim ediliyor?
Tercih edilen odaya giriş açık mı?
Mevcut bir asansör var mı?
Teslimat sırasında tesis bünyesinde çocuklar veya evcil hayvanlar olacak mı?
Teslimatı etkileyebilecek farkında olmamız gereken başka kısıtlamalar var mı?
Kapı, merdiven vb. Herhangi bir fotoğraf veya video sağlayabilir misiniz?
Başka sorularınız varsa, bize e-posta gönderin info@luxurymetaldesign.com veya aşağıdaki iletişim formunu doldurun.